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企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)必須認(rèn)清品牌延伸的實(shí)質(zhì),進(jìn)行科學(xué)操作。在國內(nèi)不管是大品牌,還是小品牌都比較熱衷于品牌的延伸,總認(rèn)為品牌延伸就能為企業(yè)帶來利益和發(fā)展,但事實(shí)并非如此,從眾多失敗的品牌延伸的案例中不難發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)在品牌延伸方面存在的一些問題,主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
一、品牌延伸的隨意盲目性。
在筆者長期對(duì)品牌研究和為企業(yè)做品牌咨詢過程中發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)尤其是中小型企業(yè),在進(jìn)行品牌延伸時(shí)表現(xiàn)十分隨意。因?yàn)樵谄放茮Q策方面多數(shù)是老板一個(gè)說了算,很多企業(yè)老板由于缺少品牌延伸專業(yè)知識(shí),在做決定時(shí)非常隨意。筆者把他們的決策行為稱之為“三拍
決策”。就是在品牌決策過程中,往往老板一拍腦袋,就這么定啦,定了之后為表現(xiàn)自信二拍胸脯,就這么干啦,沒問題,最后把問題搞砸啦,就拍大腿,媽的,怎么會(huì)這樣呢。筆者曾遇到有這樣一個(gè)企業(yè),這是一家做乳制品企業(yè),該企業(yè)原來是做低檔牛奶的主要是三級(jí)市場,其實(shí)低檔奶他做的也不怎么樣,老板嫌低檔奶不賺錢,于是就向中高端奶延伸,結(jié)果中高端奶賣不出,還不如當(dāng)初的低端奶,于是老板聽說蘋果醋賺錢,于是又開始向蘋果醋飲料延伸,最后的結(jié)果可想而知,什么都沒做好,企業(yè)最終關(guān)門倒閉。 二、品牌延伸缺少目的性
很多企業(yè)在品牌延伸之前目標(biāo)很不明確,尤其是一些中小企業(yè),品牌延伸是一種被動(dòng)延伸,不是為了企業(yè)發(fā)展的需要,而是滿足經(jīng)銷商的需求而進(jìn)行的,例如,筆者曾服務(wù)一家啤酒企業(yè),該企業(yè)原來一直生產(chǎn)中高檔啤酒,但后來為了滿足經(jīng)銷商需要不斷地對(duì)其進(jìn)行延伸,開發(fā)一系列低檔啤酒,原本良好的中高檔品牌形象最后演變成低檔的品牌形象。雖然市場得到擴(kuò)展,但企業(yè)卻沒有利潤,最后致使這個(gè)企業(yè)倒閉。因此,企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸的時(shí)候,要考慮以下幾個(gè)問題:
1、品牌延伸的目的是什么? 2、考慮品牌延伸帶來什么樣的結(jié)果?3、堅(jiān)持什么原則, 采用什么方式延伸?4、了解品牌所處的是什么位置?5、延伸的市場如何,什么樣目標(biāo)消費(fèi)者是誰?6、如何才能到達(dá)延伸的目的等等
三、品牌延伸的貪婪性
中國很多品牌延伸失敗最大原因之一就是企業(yè)貪婪造成的,這也充分說明我國企業(yè)在品牌建設(shè)方面很幼稚。在進(jìn)行品牌延伸時(shí)總是吃著碗里看著鍋里,唯恐市場被別人占完了。其實(shí)品牌延伸是品牌做強(qiáng)做大后一種擴(kuò)張行為,是品牌成熟后一種表現(xiàn),而很多企業(yè)總是品牌很年輕很幼稚的時(shí)候,便開始延伸,往往將幼小的品牌不負(fù)重任而過早地離開人世,這都是企業(yè)貪婪造成的。
四、品牌延伸的破壞性
品牌延伸雖然能給企業(yè)帶來龐大的市場,但品牌延伸同時(shí)也存在著很大破壞性,它的破壞性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:
1、會(huì)使品牌形象受損。
我們知道品牌形象是品牌延伸的根基,但在品牌的垂直延伸過程中如由高端是市場向低端市場延伸,會(huì)大大影響品牌高端形象,就會(huì)失去高端市場。例如派克筆曾經(jīng)向低端市場延伸,險(xiǎn)些喪失其高端品牌形象。
2、使品牌定位模糊。
品牌定位就是給消費(fèi)者一個(gè)清晰的認(rèn)知概念,使讓消費(fèi)者記住和識(shí)別于其他品牌。而品牌延伸往往會(huì)造成品牌定位模糊、個(gè)性淡化和概念混淆,讓消費(fèi)者產(chǎn)生疑惑,甚至使消費(fèi)者失去消費(fèi)的信心。如施樂原來一直是做復(fù)印機(jī)的企業(yè),給消費(fèi)者形象它就是復(fù)印機(jī)專家,后來延伸到辦公自動(dòng)化設(shè)備市場,雖然幾經(jīng)努力但還是沒有成功,與此同時(shí)也導(dǎo)致了復(fù)印機(jī)專家的地位動(dòng)搖,影響它在復(fù)印機(jī)領(lǐng)域的地位和優(yōu)勢。
3、會(huì)產(chǎn)生排斥心理。
品牌延伸要與原有產(chǎn)品屬性的相關(guān)性或一致性,能使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想,并認(rèn)可和接受,可以帶動(dòng)企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品的銷售。但在實(shí)際的品牌延伸過程中企業(yè)往往脫離了相關(guān)性和一致性的原則,盲目進(jìn)行,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生心理矛盾或心理沖突。如大家常提到三九品牌的延伸,把999胃泰延伸到了啤灑行業(yè),“九九九冰啤酒,四季伴君好享受“,總讓消費(fèi)者有一種不舒服的感覺,因此就產(chǎn)生排斥的心理。再如活力28洗衣粉,延伸到純凈水,讓消費(fèi)者喝它的水的時(shí)總感覺有洗衣粉的味道,這樣的例子舉不勝舉。
總而言之,企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸一定要注意以上四個(gè)問題,深思熟慮,科學(xué)決策,避免上述問題的發(fā)生,否則,會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的打擊。
楊旭簡介:卡耐基管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問、中國品牌管理研究院研究員、2003年度被評(píng)為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師、中國優(yōu)秀企劃人物”、2005年“中國十大品牌策劃師”等。擅長項(xiàng)目:快消品品牌規(guī)劃與管理、整合營銷策劃、營銷渠道管理、營銷培訓(xùn)等;主要著作:《終端營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》等書; 服務(wù)品牌:金星啤酒、江海集團(tuán)、月山啤酒、茅臺(tái)集團(tuán)、天冠集團(tuán)、瀘州老窖、女兒紅酒、瀏陽河酒、金劍營銷、杜康實(shí)業(yè)、祥龍四五酒、金口酒業(yè)、南街村集團(tuán)、豫豐實(shí)業(yè)、豫人軒酒、三睿商貿(mào)、中天食業(yè)、郎酒、福潤食品、三劍客奶業(yè)、四特酒業(yè)、井中集團(tuán)五路神酒、和絲露果醋、香港永康玫瑰酒等100多家企業(yè)和品牌,全國應(yīng)邀演講300多場.信箱:knj2007@163.com